LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

cirekex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডলেনদেন ডেটা গোপনীয়তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নিয়ন্ত্রিতঅ্যাক্সেস আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন মেনে চলা
cirekex আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ই-মেইল [email protected] ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান। আমরা...
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সহায়তা কেন্দ্র বিভাগে গোপনীয়তা সংক্রান্ত...
বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

কেন আপনার ডেটা এখানে নিরাপদ

আমরা গোপনীয়তা শুধু নীতি হিসেবে নয়, বরং প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের মূল অংশ হিসেবে দেখি। প্রতিটি সিস্টেম স্তরে এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এনক্রিপটেড স্টোরেজ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস অসম্ভব হয়। ডাটাবেসে তথ্য সংরক্ষণের আগে এবং স্থানান্তরের সময় দুইবার এনক্রিপ্ট করা হয়।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা যাদের কাজে প্রয়োজন তারাই আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। সাপোর্ট কলে আমরা আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো জিজ্ঞেস করি না।

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং নিরাপত্তা ফাঁক খুঁজে বের করার জন্য বাহ্যিক টেস্ট চালাই। অডিট রিপোর্ট আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম সংরক্ষণ করে এবং পরবর্তী আপডেটে ব্যবহার করে।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শুধু ফিনান্স টিম অ্যাক্সেস পায়। আমরা আপনার পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু রেফারেন্স আইডি রাখি।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড, সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং ই-মেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

স্বচ্ছ নীতি

আমরা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিয়মিত আপডেট করি এবং যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনাকে ই-মেইল এবং লবিতে নোটিশের মাধ্যমে জানাই। পুরনো নীতি সংস্করণ আমরা আর্কাইভে রাখি যাতে আপনি তুলনা করতে পারেন।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে এবং একই মূল নীতির উপর দাঁড়িয়ে আছে। নিচে আমরা দেখাচ্ছি কোন পৃষ্ঠায় কী কভার করা হয়...

শর্তাবলী
শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম কভার করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে প্ল্যাটফর্মে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট হয়।
কুকি নীতি
কুকি নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ করি এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডেটা কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কতদিন রাখা হয়। উভয় পৃষ্ঠায় আপনি অপশন আউট করার উপায় পাবেন।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া কভার করা হয় আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেন রেকর্ড কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কারা দেখতে পারে।
নিরাপত্তা নীতি
নিরাপত্তা নীতি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পদক্ষেপ কভার করে এবং গোপনীয়তা নীতি দেখায় কীভাবে নিরাপত্তা লগ সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়।
বোনাস শর্ত
বোনাস শর্ত পৃষ্ঠায় প্রমো কোয়ালিফিকেশন নিয়ম থাকে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং বোনাস ডেটা কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
অভিযোগ পৃষ্ঠা রেজোলিউশন ধাপ দেখায় এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার সাবমিট করা অভিযোগ ডেটা গোপনীয় থাকবে এবং শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট টিম দেখবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি শর্তাবলীতে আছে এবং গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয় বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি এবং আইনি প্রয়োজনে কোনটি সংরক্ষণ করতে হয়।

গোপনীয়তার পাশাপাশি যে সুবিধা আপনি পাবেন

আপনার ডেটা সুরক্ষার পাশাপাশি আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সহজ এবং দ্রুত থাকে। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আলাদা করে এবং প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করা...

বাংলা ইন্টারফেস

সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম বাংলায় উপলব্ধ এবং আপনি লবি, গেম, সাপোর্ট চ্যাট সব জায়গায় বাংলা ভাষা ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় ভাষা পরিবর্তন করতে পারেন এবং সেটিং সংরক্ষিত থাকবে।

স্থানীয় পেমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি সংযুক্ত এবং প্রতিটি জমা বা উত্তোলন মিনিটে প্রসেস হয়। আমরা লেনদেন ফি কভার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে পূর্ণ পরিমাণ জমা হয়।

দ্রুত লগইন

এসএমএস যাচাই এবং ওয়ান-ট্যাপ লগইনের মাধ্যমে আপনি সেকেন্ডে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন। আপনার ডিভাইস রেজিস্টার থাকলে পরবর্তী সেশনে শুধু ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আইডি দিয়ে খোলা যায়।

ডিভাইস নমনীয়তা

মোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ থেকে একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন এবং আপনার গেম হিস্ট্রি, ব্যালেন্স ও সেটিংস সব ডিভাইসে সিঙ্ক থাকবে। আপনি যেকোনো জায়গা থেকে ছেড়ে গিয়ে অন্য ডিভাইসে চালিয়ে যেতে পারেন।

সরাসরি সহায়তা

লবি থেকে এক ক্লিকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং বাংলায় সরাসরি কথা বলুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত অনলাইন থাকে এবং জরুরি অনুরোধ মিনিটে সমাধান করে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার সব লেনদেন, বোনাস ইতিহাস, গেম সেশন এবং সেটিংস এক জায়গায় দেখুন। ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি রিপোর্ট এক্সপোর্ট, ডেটা আপডেট এবং নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সাপোর্টের জন্য দায়ী টিম সদস্যরা এই তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ থাকে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা পরিষেবা প্রদান করি।

পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেনের সময় আমরা তিন বছর সংরক্ষণ করি যাতে ট্যাক্স এবং অডিটের জন্য প্রয়োজন হলে তা উপলব্ধ থাকে। আপনার পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না এবং শুধু শেষ চারটি সংখ্যা আপনার রেকর্ডে রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন একটি জিপ ফাইলে প্যাক করে সাত দিনের মধ্যে ই-মেইলে পাঠাব যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী প্রসেস করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পরে রেফার করতে পারেন এবং আমাদের সাপোর্ট মান উন্নত করতে পারি। চ্যাট ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস পায় এবং ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার লগইন অ্যাক্সেস অবিলম্বে বন্ধ করে দিই এবং ত্রিশ দিন পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড আমরা তিন বছর সংরক্ষণ করতে বাধ্য কিন্তু সেটি আপনার নাম থেকে আলাদা করে রাখা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী পরিচালনা করা হয়।

আমরা লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং লবিতে আপনার শেষ অবস্থান ট্র্যাক করি যাতে পরবর্তী ভিজিট দ্রুততর হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন তবে তাহলে আপনাকে প্রতিবার লগইন এবং ভাষা সিলেক্ট করতে হবে।

আইপি ঠিকানা আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণের জন্য রেকর্ড করি কিন্তু আপনার অবস্থান আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না। আইপি লগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং নব্বই দিন পর মুছে যায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।